Les outils du 21 ème siècle pour optimiser vos rendez-vous
Le but du jeu pour tout institut est de remplir au maximum son planning de rendez-vous afin de générer le meilleur chiffre d’affaires.
L’agenda papier et le crayon gris restent les plus économiques en terme de prise de rendez-vous, mais est-ce le plus rentable ?
Rien n’est moins sûr !
La prise de rendez-vous s’optimise afin de générer le meilleur chiffre d’affaires et cela ne se résume pas au remplissage du planning.
Une fois qu’un rendez-vous est pris, vous pouvez être confrontée à plusieurs soucis :
- Les clientes qui ne viennent pas
- Les clientes qui arrivent en retard
- Les clientes bavardes
- Le manque de temps pour vendre après votre prestation
De nos jours, il serait dommage de passer à côté d’outils de planification qui vont vous aider à régler ces désagréments plus facilement qu’un papier et un crayon. De nouveaux logiciels ont fait leur apparition et permettent :
- D’envoyer un SMS à votre cliente avant son rendez-vous d’épilation pour qu’elle ne l’oublie pas
- De gérer les temps de prestation au plus près et d’y inclure les temps de vente ou de « bavardages »
- de permettre à votre cliente de prendre directement un rendez-vous en ligne via votre site internet, voire Facebook et les pages jaunes. Votre carnet de rendez-vous se remplira tout seul même pendant vos moments de repos, de détente et ils sont tellement rares !!!!, comme dans la pub de « Perle de Lait » on a toutes besoin de 5 mn de pure douceur 😉 🙂
Voici un tour d’horizon des logiciels que vous trouverez sur le marché de la beauté et de l’esthétique :
FLEXY BEAUTY
Flexy Beauty est l’un des plus récents. Frais, moderne, il offre des solutions flexibles, sans engagement et pour des tarifs relativement abordables.
Ainsi pour 25 € HT mensuels, vous pourrez bénéficier d’un logiciel de caisse et de la gestion de votre fichier client en plus de la fonction agenda.
Le rappel de rendez-vous est facturé 0.09 € HT par SMS.
En ajoutant 20 € HT mensuels, vous pourrez proposer la réservation en ligne depuis votre site et Facebook.
D’autres options sont possibles pour un coût supplémentaire, comme la boutique en ligne ou encore une application pour smartphone.
Vous pouvez tester Flexy Beauty pendant 15 jours gratuitement.
CLIC RDV
Clic RDV offre un agenda en ligne avec possibilité de prendre des rendez-vous via le site internet, Facebook ou les pages jaunes.
Le rappel de rendez-vous se fait par SMS et par mail, ce qui est intéressant si vous n’avez pas le n° de portable de la cliente.
À partir de 29 € HT par mois, vous aurez déjà un logiciel assez complet. Il faudra compter 49 € HT par mois pour obtenir les fonctionnalités de prise de rendez-vous des clients en ligne via Facebook et le site. Et 10 € HT de plus pour la fonction pages jaunes.
L’envoi de SMS est facturé 0.083 € HT et vous pouvez tester le logiciel pendant 30 jours.
E-AGENDA
Le moins cher des trois. Il vous offre un panel assez large comprenant :
- une recherche rapide des disponibilités en fonction des prestations
- la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne
- Le rappel de rendez-vous par mail et par SMS, entre autres
Le client est redirigé vers un site à votre nom, dédié à la prise de rendez-vous.
http://www.e-agenda.fr/agenda-partage-en-ligne.php
Vous pouvez aussi tester l’agenda dédié au monde la beauté : http://agendabeaute.e-agenda.fr/site-institut-de-beaute.php
Ces outils vont plus loin que la fonction agenda, ce sont de véritables outils de prospection dans un sens et de gestion de la clientèle. Des statistiques peuvent être générées pour générer des offres au plus près des besoins des clientes.
Il devient difficilement pensable de s’en passer de nos jours, en revanche, vous pouvez toujours être adepte du crayon et du papier, mais il y a de grandes chances que votre concurrence vous coiffe au poteau…
Alors…. crayon ou logiciel ? à vous de choisir….. 🙂
Vous, chère lectrice…. Oui, c’est bien à vous que je parle 🙂
Si vous avez déjà sauté le pas, quel est le logiciel que vous avez choisi pour votre organisation de rendez-vous et qu’en pensez-vous ? On a hâte de connaitre vos avis.
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