Esthéticienne à domicile : et si toi aussi tu partageais ta charte ?

Rendez-vous oubliés, soins improvisés dans la cuisine, café qui s’éternise… Quand on est esthéticienne à domicile, le quotidien réserve bien des surprises.

Le quotidien de l’esthéticienne à domicile

Après avoir tourné dix minutes dans le quartier de ta cliente, tu arrives enfin à te garer. Chargée de ta table et de ta valise, tu sonnes à sa porte, une fois, deux fois, personne. Tu essaies de la contacter sur son portable. Finalement, une petite voix te répond : « Oh mince, c’était aujourd’hui ? Désolée mais je suis encore au bureau. »
Derrière un rendez-vous oublié, il n’y a pas seulement un créneau perdu. Il y a la préparation du matériel, la route, le carburant, le temps passé à chercher une place, autant de fatigue, de temps et d’argent que personne ne te remboursera.

Autre jour, autre histoire ; cette fois la porte s’ouvre et elle t’accueille tout sourire : « Bonjour, installez-vous dans la cuisine, les enfants finissent leurs devoirs ». Tu poses ta valise et soudain quelque part dans le couloir tu entends aboyer. Ta cliente te rassure : « Ne vous inquiétez pas, il ne mord pas ! » 😉
À domicile, tout est différent, tu n’accueilles pas ta cliente, c’est elle qui te reçoit. Le temps d’un soin sa maison devient ta cabine à condition qu’elle t’en laisse la place bien sûr. Entre les cahiers d’école et un chien curieux qui vient renifler ta valise. C’est difficile de travailler sereinement et dans de bonnes conditions d’hygiène

Il y a aussi la cliente que tu vois depuis des mois. Au troisième rendez-vous, le café t’attendait déjà sur la table, au cinquième elle est passée au tutoiement. Et voilà qu’aujourd’hui, à peine la porte franchie elle te dit : « Tu as deux minutes avant de commencer ? Il faut absolument que je te raconte. »
De fil en aiguille, d’esthéticienne tu es devenue l’amie qui passe prendre le café. C’est vrai, cette proximité fait partie du charme de ton métier, mais elle peut aussi brouiller tes repères. Les minutes filent, tu prends du retard et pendant ce temps ta prochaine cliente t’attend…

Pourquoi une charte quand on est esthéticienne à domicile ?

Ces situations font partie de ton quotidien d’esthéticienne à domicile. Ta cliente est chez elle, elle vit à son propre rythme selon ses habitudes. Parfois elle oublie que tu es là (aussi) pour travailler.
Voilà pourquoi une Charte du Respect Mutuel a toute sa place dans ton activité. Pas pour mettre de la distance entre toi et ta cliente, mais pour fixer des règles dès le départ. Ainsi, tes clientes sauront à quoi s’attendre et toi tu pourras mieux te concentrer sur ton travail.

Tu n’as pas de vitrine où l’afficher, qu’à cela ne tienne. Tu peux l’envoyer avec la confirmation du premier rendez-vous, la publier sur ton site, ton compte Instagram ou l’imprimer et la remettre à ta cliente lors de ta première visite.
N’hésite pas, car poser un cadre clair ne te rendra pas moins sympathique aux yeux de tes clientes. Bien au contraire, il leur inspirera davantage confiance.

Et n’oublie pas que valoriser ton temps et ton savoir-faire, c’est aussi préserver ton métier.

Voici une proposition de charte destinée à tes clientes

La Charte du Respect Mutuel
Comment bien accueillir mon esthéticienne à domicile

🌸 Je suis présente et prête à l’heure prévue                                                                    Pour profiter pleinement de mon soin et ne pas retarder les rendez-vous suivants.

🌸 En cas d’empêchement, je préviens dès que possible
Un imprévu peut arriver à tout le monde. Prévenir tôt permet de proposer le créneau à une autre cliente.

🌸 Je facilite son arrivée
Je communique à l’avance les informations utiles : code d’entrée, étage, stationnement, etc.

🌸 Je prépare un espace calme et adapté
Une pièce tranquille, un peu de place pour le matériel et une bonne lumière. Par souci d’hygiène, mon animal reste dans une autre pièce pendant le soin.

🌸 Je fais de ce moment une vraie parenthèse
Pas d’allées et venues, le téléphone reste en silencieux car ces instants me sont consacrés.

🌸 Je prévois le règlement de la prestation
Afin de faciliter la fin du rendez-vous, je m’assure sur les moyens de paiement acceptés (espèces, carte, chèque…)

🌸 Je respecte son métier
Même dans un cadre familier, mon esthéticienne reste une professionnelle. Son temps et son savoir-faire méritent d’être respectés.

Le respect mutuel c’est ce qui rend nos rendez-vous plus agréables.

Merci chères clientes !

Tu peux copier cette charte directement depuis cet article ou la retrouver sous forme de carrousel sur notre page Instagram, prête à être partagé avec tes clientes.

Tu travailles en institut ? Retrouve aussi notre Charte du Respect Mutuel pensée pour les instituts de beauté.

Chez Fille au Pluriel nous sommes convaincus que le respect mutuel est essentiel, c’est lui qui rend chaque rendez-vous plus harmonieux.