Les secrets du bouche-à-oreille

Chère esthéticienne, 🥰

Tu veux que ton agenda déborde sans vider ton porte-monnaie, tu aimerais faire le buzz sans pub ?
Alors c’est parti, on va réveiller la bavarde qui sommeille en chacune de tes clientes. Tu sais, celle qui ne ne pourra plus s’empêcher de dire à qui veut bien l’entendre :
« Tu ne connais pas mon esthéticienne ?! c’est tellement dommage ! elle est vraiment géniale… Qu’est ce que tu attends pour réserver un soin chez elle ?!«  

Prête ? On va te révéler les secrets d’un bouche-à-oreille aussi irrésistible qu’une cire Fille au Pluriel😉😉

1 – La magie, c’est toi… oui, TOI ! 🪄
Avant tout, sache une chose : tu es la meilleure pub de ton institut…. Ton accueil, ton sourire, ta personnalité, c’est ça qui marque les esprits. Les clientes ne viennent pas seulement pour ton expertise, mais aussi pour ce petit moment à part que tu leur réserves.
Le détail qui fait mouche, c’est celui qu’elles vont raconter aux copines, alors trouve ta “touche perso”, comme une phrase signature, un petit rituel d’accueil, un mini modelage après l’épilation ou encore une expérience unique…

2 – Ton institut, c’est ton théâtre
Ton institut, c’est ta scène : la déco, un parfum, le moindre détail envoie un message…
Pas besoin d’un Versailles, mais plutôt d’un endroit qui impressionne sans en faire trop, un lieu où chaque cliente se dit : « Vraiment, j’adore venir ici ! ». Voici quelques idées : une boisson offerte selon la saison (thé glacé maison l’été, infusion gourmande l’hiver), une déco qui surprend et évolue au fil des mois, une senteur signature inoubliable (voir nos cires aux parfums coco, monoï, violette, barbe à papa et bien d’autres encore…). Chaque visite devient une expérience que l’on a envie de partager parce que ton institut c’est une pépite que l’on adore recommander.

3 – Ta cliente, c’est ta Queen (et une Queen, ça papote)👑
Fais qu’elle se sente unique et chouchoutée. Souviens toi de son petit souci de peau, de son prénom, ou même de son thé préféré…. Ta mission ? lui donner une raison de parler de toi, au-delà de ton job :
« Elle est adorable, à chaque fois, elle se souvient que je prends mon café sans sucre… et elle n’oublie jamais la petite cuillère pour mes sucrettes. Qui fait ça, franchement ?«  

4. L’après, c’est le bonus et un bonus ça fait parler
Ne la laisse pas repartir sans une petite attention. La bonne nouvelle est que tu n’as pas besoin de casser ta tirelire. Une mini-dose de ton produit favori, un petit mot manuscrit, un conseil beauté : tous ces petits gestes suffisent pour qu’elle ne t’oublie pas.

5. Les réseaux ? Oui, mais en version “wow”
Même sans faire de pub payante, ton Instagram peut devenir une vitrine de bouche-à-oreille. Mets en lumière tes avant/après (avec accord de tes clientes, of course), ta vie d’esthéticienne (tes fous rires, tes petits rituels, ton job, tes formations), partage des conseils, elles vont adorer !

6. Les clientes qui reviennent… avec leurs copines
Instaure un système de parrainage stylé, pas le truc vu 1000 fois, un parrainage qui donne envie d’essayer. Un exemple : « Ta meilleure amie mérite le meilleur ? Offre lui -10%, et reçois une surprise royale. »

Chez Fille au Pluriel on a compris que le bouche-à-oreille se cultive avec amour. Des produits innovants et de qualité, un service aux petits soins, un accueil chaleureux, quelques petites attentions et une présence inspirante et engagée sur les réseaux… Chaque détail compte pour faire rayonner notre savoir-faire. Jour après jour, nos clientes esthéticiennes (vous, oui VOUS !) sont devenues naturellement nos meilleures ambassadrices !

Reste connectée, on va continuer à se booster mutuellement : toi, en étant l’âme de notre succès et nous en t’inspirant chaque jour avec nos produits, nos conseils, nos encouragements et nos idées sur le blog et les réseaux.

Et surtout, n’oublie pas : sois remarquable et ta cliente fera le reste. Elle est ta meilleure alliée…. 🌸